taphoammodigital
Trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng mô tả, bị lỗi hoặc gặp vấn đề kỹ thuật, quý khách vui lòng thực hiện khiếu nại theo các bước sau để được hệ thống bảo vệ quyền lợi:
Bước 1: Truy cập lịch sử đơn hàng
Tại giao diện quản lý tài khoản, quý khách chọn mục "Đơn hàng đã mua". Đây là nơi lưu trữ toàn bộ các sản phẩm/dịch vụ mà quý khách đã thực hiện giao dịch trên sàn.
Bước 2: Xem chi tiết đơn hàng cần khiếu nại
Tìm đến đơn hàng đang gặp vấn đề, quý khách nhấn vào nút "Chi tiết" (biểu tượng hình con mắt) để mở thông tin đầy đủ của đơn hàng đó.
Lưu ý: Tuyệt đối không nhấn "Xác nhận đơn hàng" nếu quý khách chưa kiểm tra kỹ sản phẩm hoặc đang có ý định khiếu nại.
Bước 3: Gửi yêu cầu khiếu nại
Trong giao diện chi tiết đơn hàng, quý khách sẽ thấy nút "Khiếu nại đơn hàng" màu xanh lá cây ở phía góc phải. Hãy nhấn vào đó để bắt đầu quá trình gửi yêu cầu hỗ trợ.
💡 Một số lưu ý quan trọng:
-
Thời gian khiếu nại: Quý khách nên thực hiện khiếu nại ngay khi phát hiện lỗi. Hệ thống sẽ có thời gian bảo hành/tạm giữ tiền nhất định trước khi thanh toán cho Seller.
-
Bằng chứng: Khi gửi khiếu nại, hãy chuẩn bị sẵn hình ảnh hoặc video quay màn hình chứng minh sản phẩm bị lỗi để Admin có căn cứ xử lý nhanh nhất.
-
Tuyệt đối không giao dịch ngoài: Sàn chỉ hỗ trợ giải quyết khiếu nại cho các đơn hàng được thanh toán trực tiếp qua hệ thống taphoammo.digital.
-
Quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp tranh chấp, quyết định của Ban quản trị sàn là quyết định cuối cùng để đảm bảo tính minh bạch.
🚀 Website:
